Support et dépannage matériel du parc informatique (imprimante, disques, postes)

Conditions de réalisation (ressources fournies, résultats attendus)

• Ressources fournies : le matériel en panne ou à faire évoluer (imprimante, disques durs, postes),
  les outils de diagnostic et de maintenance, et l’accès au parc de l’entreprise.
• Résultats attendus : rétablir le fonctionnement du matériel défaillant et réaliser les opérations de
  maintenance et d’évolution demandées par les utilisateurs

Description des ressources documentaires, matérielles et logicielles utilisées

• Logiciels et services : systèmes d’exploitation Windows, outils de diagnostic et de maintenance.
• Matériel : imprimante, disques durs, postes informatiques.
• Documentation : documentation constructeur et procédures internes de maintenance.

Modalités d’accès aux productions et à leur documentation

Matériel réparé et opérations de maintenance réalisées (interventions sur le parc de Sermeta).

Réalisation — Support et dépannage matériel du parc informatique (imprimante, disques, postes)

Cette réalisation regroupe les interventions de support et de dépannage matériel réalisées à la
demande, en réponse aux incidents et aux besoins d’évolution du parc.
J’ai procédé à la réparation d’une imprimante afin de rétablir le service d’impression pour les
utilisateurs concernés.
J’ai également réalisé le montage d’un disque, dans le cadre d’une opération de maintenance et de
migration impliquant des environnements de systèmes d’exploitation différents, afin de répondre à un
besoin spécifique.
Ces interventions s’inscrivent dans une activité continue de réponse aux incidents et aux demandes
d’assistance des utilisateurs, complétant la préparation et le déploiement de postes.
Résultat : un matériel défaillant remis en fonctionnement (imprimante) et des opérations de
maintenance matérielle (montage de disque, migration) menées à bien, contribuant au maintien en
condition opérationnelle du parc.